?

Log in

No account? Create an account

osalex

Жизнь в картинках


Entries by category: общество

osalex

фото 2031. 06-07-2015. Хороший сервис убивают плохие люди.

увы, если сервис постоен на людях, даже самая удобная и классная его оболочка не гарантирует вам успеха. у вас может быть офигенное приложение, с красивыми кнопочками и дизайном, но если конечную услугу оказывают люди, только они будут делать репутацию вашему бизнесу.
вот яркий пример - такси Uber. я почти всегда заказываю машины именно через этот сервис. и мне здесь все нравится: и приложение, и цены, и персонал... но иногда водители Uber портят карму своему "работодателю".
вот как это обычно происходит. ко мне в понедельник приехал водитель, не позвонил, что ждет, остановился не у того дома, хамил, когда я попросила быстрее найти меня и поехать. в итоге так и не нашел нужный адрес и уехал.
кстати, по его мнению поездка состоялась и выглядела вот так:

конечно, служба поддержки Uber оперативно отреагировала на мою жалобу, деньги за "поездку" вернули. но, как говорится, осадочек остался.
и вот именно из-за таких водителей никогда и никому не удастся сделать сервис идеальным, какими бы ни были красивыми кнопочки...


6 июля 2014
6 июля 2013
6 июля 2012
6 июля 2011
6 июля 2010