?

Log in

No account? Create an account

osalex

Жизнь в картинках


Previous Entry Share Flag Next Entry
osalex

фото 1661

давайте перестанем ныть по поводу того, что нам досталась плохая страна и плохое правительство, и начнем менять мир с себя...
вот, например, возьмем сферу услуг. там работают не депутаты, премьеры и президенты, а просты люди, которые, наверняка, по вечерам на кухнях тоже ругают правительство, чиновников...

в субботу утром добежала до ближайшей парикмахерской в Московском. попросила записать на маникюр. в воскресенье свободное время было только в 9.30 утра. ок, проснулась в 8.30, неспешно собралась. прихожу к назначенному времени. парикмахерская закрыта, звоню, никто не берет трубку. жду 10 минут, ухожу. еще через 5 минут перезванивает девушка: вы записаны на 9.30, мы вас ждем. я отвечаю: ок, но только сейчас уже 9.45, а в 9.30 никого не было. девушка с претензией и обидой говорит: но вот сейчас же я уже пришла. в конце разговора она сковзь зубы все-таки процедила "извините". потенциального постоянного клиента в моем лице они потеряли...

неделю назад мне назначили долгожданное подключение интернета на сегодня от единственного пока еще провайдера в доме Tel. вчера еще раз согласовали время, мастер должен был приехать в 11 утра. звонок в 11.05: простите, я опаздываю на час. ок, ладно, дождусь. в 12.05 никого нет, звоню мастеру: я уже близко, скоро буду. 12.30, его все еще нет, трубку не берет. перезваниваю в офис Tel. девочка оператор обещает, что мастер скоро будет, прошу переключить на кого-то из руководства. трубку берет главный монтажников. 20 минут он мне объясняет, что в Москве пробки, а мастер заявку в офисе забрал только в 11. и, вообще, ну, подумаешь, на пару часов человек опаздывает, это же так, мелочи. ситуацию исправил только сам мастер, который как раз застал конец моего разговора с его начальником. в качестве извинений за опоздание предложил совершенно бесплатно закинуть в квартиру еще и антенный кабель, который пару дней печально свисал из щитка.

верю, что что-то обязательно поменяется у нас, если хотя бы люди, которые работают в сфере услуг, начнут понимать, что опоздание в 15 минут - не только минус в карму, но и минус в бюджет, что человек, который платит деньги твоей компании платит и тебе, и он должен остаться доволен. простейшие правила, которые почему-то многие не понимают...
DSC05580

22 апреля 2013
22 апреля 2012
22 апреля 2011
22 апреля 2010