November 19th, 2012

фото 1135

сегодня я противная. вы же помните, что в прошлый четверг я купила билеты домой на праздники, а в пятницу все переигралось. 
так вот, с пятницы я пытаюсь вернуть эти билеты на сайте Senturia.ru. по правилам сервиса сначала надо оформить заявку на подсчет суммы к возврату. в течение 12 часов должен прийти ответ, после которого можно заполнять заявление на возврат билетов. 
в пятницу вечером я оформила первую заявку, мне пришла отбивка, что все круто. стала ждать подсчет. когда на почту ничего не пришло в течение 16 часов, я позвонила в сентурию первый раз. мне сказали, что менеджеры не работают по ночам, заявку скоро обработают, я получу ответ. 
в субботу так ничего и не пришло. в воскресенье я позвонила снова. мне сказали, что случился какой-то сбой. и ответ скоро придет. 
но подсчет я не получила даже в понедельник утром. ответ мне прислали только сегодня около пяти часов после моего седьмого (!) звонка и спустя почти 70 часов после того, как я отправила заявку.
я, наконец, отправила заявление о возврате билетов. после этого на почту пришло только письмо, в котором была продублирована заявка. а в заявке они просят указать ПД, номер карты, CVV и срок действия. заявка отправляется не только мне на почту, но и еще на какой-то ящик. но нет ни слова о том, когда ее рассмотрят, когда вернутся деньги. и вернутся ли вообще. 
кстати, сентурия оценила свой ущерб за возвращенные мною билеты почти в 2 тысячи рублей, сама авиакомпания - в 600 рублей.  
я как-то возвращала билеты РЖД. потратила на это всего чуть больше 30 минут. деньги вернулись на карту через пару дней. в сентурии успокаивают - ждите 10 рабочих дней. 
а в 16 тонн  уже новый год...
DSC02043