Жизнь в картинках

не могу понять, то ли я в последнее время стала капризной, либо качество московского сервиса стремится к нулю по всем направлениям. 
после запуска приложения "Яндекс.Такси" в большинстве случаев для заказа машины я использовала именно его. быстро, удобно, надежно. как мне казалось. но 7 марта иллюзия испарилась, но не из-за самого приложения, а из-за партнеров сервиса. в 9 часов вечера 7 марта с помощью приложения я вызвала машину. в 9.20 мне позвонили из NowTaxi.ru и сообщили, что ко мне приедет другая машина, а не та, которая отображается в системе, и мне придется подождать еще минут 15. я согласилась и стала ждать. 
в 9.35 мне еще раз позвонили из NowTaxi.ru и сообщили, что ко мне никто не приедет. после того, как я прождала машину полчаса сотрудники этого таксопарка даже не извинились. мне пришлось еще раз повторить заказ. такси другой компании приехало через 10 минут. 
всю дорогу я пыталась найти в приложении кнопку "пожаловаться" или "оставить отзыв", но она так и не обнаружилась. 
мне повезло, что машина другой компании стояла на соседней улице. мне повезло, что я ехала на встречу с друзьями, а не на поезд или самолет, поэтому опоздание на полчаса в итоге оказалось некритичным. 
но NowTaxi.ru навсегда в черном списке. 

около месяца в голове зреет мысль, которая убеждает меня в том, что когда-то принятое решение было ошибочным. правда, сейчас я и не знаю, что должно меня подтолкнуть к реализации возникшей идеи. 
а в Москву весна и не собирается. сегодня опять целый день шел снег.