?

Log in

No account? Create an account

osalex

Жизнь в картинках


Previous Entry Share Next Entry
osalex

не в кассу. Я разлюбила "МегаФон"

 в последнее время я часто пишу ругательные посты на Twitter в адрес "МегаФона". и у меня есть для этого много причин. очень много причин, которые дают мне полное право заявить: я больше не люблю "МегаФон". я была (и пока остаюсь) абонентом этого оператора 9 год. но, мне кажется, что нашему роману грозит гибель... и вот почему: 
Причина номер 1:
В конце 2009 года "МегаФон" разделил прежде единую зону Кавказ на регионы. Тарифы на исходящие вызовы вне "домашнего региона" существенно увеличились. При этом, для многих номеров, купленных, например, в Северной Осетии, после передела территории "МегаФоном", Осетия вдруг оказалась не домашним регионом. Меня это не особо сильно огорчало: дома я бываю редко (пару раз в год) и не очень долго (максимум пару недель). Поэтому расходы на мобильную связь во время визита домой у меня увеличились не существенно. Зато мои родные и друзья от нововведения страдали существенно: связь стала очень дорогой, а уйти к другому оператору или поменять номер они не могли (многие пользовались "МегаФоном", который, кстати, пришел на Кавказ первым, уже по несколько лет). "МегаФон" на мои вопросы, конечно, ответил, что абонентов предупредили заранее (друзья, кстати, эту информацию опровергли). Кроме того, абоненты могут подключить дополнительные опции для оптимизации расходов... и прочее, прочее, прочее. Итог: часть моих кавказских знакомых ушла к другим операторам, часть - купила вторые номера, часть - нашла инфу о дополнительных опциях, чтобы оптимизировать расходы. Последние в меньшинстве.
Причина номер 2:
В конце 2010 года я опять полетела домой. Настроила переадресацию с московских номеров на кавказский "МегаФон", по пути из аэропорта заехала положить денег на счет (платеж благополучно прошел), приехала домой, вставила симку в телефон и обнаружила, что мой номер, которым я пользовалась больше 7 лет, мне больше не принадлежит. Я, конечно, знала про то, что после определенного периода "молчания" номер блокируется, поэтому всегда оставляла на счете средства, дабы обезопасить свой кавказский номер. Но, как написал мне в Twitter "МегаФон Кавказ" после трех месяцев молчания абоненту подключают услугу "Продление обслуживания" и начинают списывать по 10 рублей в сутки. Арифметика простая, учитывая, что я приезжаю домой раз в полгода, молчание в "МегаФоне" мне обойдется в 900 рублей.
Я не стала восстанавливать номер, а просто купила новую сим-карту, на этот раз - МТС.  
Причина номер 3:
Зимой я переехала из Москвы в Подмосковье. Дом был новый, провайдеры еще не успели его подключить, поэтому я решила купить "МегаФон-модем". Модем привезли быстро, что меня очень порадовало. Но это была последняя радость. В Подмосковье (Жулебино, Щербинка) он не стал работать, вообще. При стоимости безлимитного интернета в 800 рублей в месяц, у меня его практически не было. Да и по возвращению в Москву (район Соколиная гора) ситуация улучшилась незначительно. Скорость по-прежнему очень низкая, а сигнал постоянно пропадает. В выходные я подключаю проводной интернет и полностью отказываюсь от мобильного интернета "МегаФона".  
Причина номер 4: 
К прочим неприятностям, у меня пару месяцев назад украли телефон. Я тут же позвонила в "МегаФон", заблокировала номер, девушка-оператор предложила заказать восстановление сим-карты по телефону (в этом случае ее должен был привезти курьер). Я согласилась. Оператор пообещала, что в течение максимум двух дней со мной свяжутся представители интернет-магазина "МегаФон", чтобы уточнить время и место доставки. Спустя три дня мне так никто и не позвонил. Когда я попыталась сама связаться с интернет-магазином, мне сообщили, что моя заявка к ним не поступала. В итоге, восстанавливать сим-карту я пошла своими ножками. 

В общем, "МегаФон" я больше не люблю. Вот так вот. 
И спасибо "МегаФон Кавказ"  за ответ в Twitter. 

UPD: вспомнила еще одну гадость про "МегаФон". недавно он не захотел пускать меня в интернет, потому что на моем счете закончились деньги. только вот маленькая загвоздка в том, что 800 рублей за безобразный инет "МегаФон" снимает со счета в начале месяца. так что, оператор не хотел оказывать мне услуги, за которые я уже заплатила. 

UPD2: ЖЖ делает чудеса :) позвонил сотрудник МегаФона Кавказ, пообещал, что к 25 апреля мой старый номер будет восстановлен. симка будет ждать меня в Моздоке. прекрасно, прекрасно. 


  • 1

Мегафон не в одиночестве..

Оля, привет!
Да, сколько много отрицательных причин. Я сам являюсь пользователем этой сети уже более 8 лет. Впервые услышал, что Мегафон стал "отбирать" номера из-за неиспользования, но много подобных упреков слышал в сторону Билайна.

Думал уйти от Мегафона, но оочень жалко терять номер. Да, и у других компаний предложения и качество не всегда лучше. Менять шило на мыло?

По каким критериям будешь оценивать выбор нового оператора? Или все-таки останешься с Мегафоном?

Re: Мегафон не в одиночестве..

Привет :))) На Кавказе от "МегаФона" я уже отказалась. В последний раз покупала симку МТС, поскольку именно на номера этого оператора приходилось звонить чаще всего из Осетии в Москву. В следующий раз (улетаю в Осетию в конце апреля), наверное, буду пользоваться опять МТСом: понравился и тариф, и качество связи.

Ольга, я представитель МегаФона на Кавказе, меня зовут Амир.
Я сожалею, что Ваш номер теперь не подлежит восстановлению, но хотелось бы предложить альтернативный вариант решения вопроса!
В связи с Вашим скорым приездом в Северную Осетию, мы бы с удовольствием предоставили Вам новую сим-карту МегаФона. Вы могли бы заранее выбрать номер - мы предоставим хороший выбор. И мы подготовили бы эту сим-карту к Вашему приезду.

Если пришлете мне в личку свой телефон - я мог связаться с Вами, чтобы обсудить подробности.

Наше качество связи очень ценят в республиках, т.к. во многих из них мы первыми развивали сотовую сеть.

Амир, большое спасибо за заботу. Я бы хотела вернуть свой старый номер, учитывая, что я пользовалась им 7 лет.
Номер, который я бы хотела восстановить: 89286874637
Номер, по которому со мной можно связаться: 89267804910

Ольга, хорошо, что всё решилось :)
Итак, свой восстановленный номер вы заберете по приезде на Кавказ.
Единственный момент: при восстановлении карты нужно будет внести платеж - 150 руб.
Но это те деньги, которые тут же лягут Вам же на этот мобильный счет.

Удачного общения :)

Это не проблема. Скажите, а настроенная переадресация на другой номер разве не обеспечивает сохранность номера после трех месяцев "молчания"?

Нет. Нужно непосредственное использование сим-карты для сохранности номера: совершение звонков или отправка смс и т.п. Это всеобщий принцип.

  • 1