osalex

Жизнь в картинках


Previous Entry Share Next Entry
osalex

фото 998. 6-07-2012

вечер пятницы традиционно посветили семейному ужину. после в очередной раз возвращались домой на такси, вызвав его с помощью одного из приложений. и вот что я вам скажу, какие бы функции не имело само приложение, каким бы клевым не был интерфейс, как бы не замечательно было им пользоваться, по факту, только таксист в большинстве случаев определяет, станет ли клиент постоянным. 
до появления первого приложения я вызывала такси по телефону. это всегда была одна и та же компания. меня, конечно, немного утомляло, что иногда приходилось набирать номер раз по пять-шесть, но таксисты всегда приезжали вовремя, всегда довозили быстро. и сводили общение с клиентом до минимума. 
потом появилось первое приложения. пару месяцев все было шикарно. но потом ко мне просто не приехала машина, которая откликнулась. я простила этот мелкий промах. с кем не бывает. однако, на следующий раз у таксиста что-то сломалось (а вез меня на аэроэкспресс), он 10 минут пытался вытащить сумму поездки из приложения. когда я поняла, что ждать просто не могу, предложила отдать ему сумму, которую бы за эту же поездку взял бомбила. водитель согласился, но потом не смог найти сдачу. в итоге поездка получилась в три раза дороже, чем стоила на самом деле. от приложения я отказалась и перешла на другое.
и вот ведь - опять ошибки водителя. сегодняшний, например, решил покатать кругами. ненавижу, когда таксист пытается заработать побольше обманув клиента и подставив работодателя. 
так что, на рынке приложения для такси победит тот игрок, которые предложит самую качественную услугу, а не самый приятный интерфейс. в конце концов, рядовой потребитель тратит на заказ такси не более 3-4 минут, а вот поездка в Москве занимает минимум 20 минут. и это время хочется провести хотя бы нормально, не контролирую, как едет водитель, не обсуждая с ним политику, и уж тем более не отвечаю на вопросы, где повернуть. 



?

Log in